Ética com o seu superior imediato!

01 – Procure ter um perfil claro e objetivo da forma de trabalhar e de ser do seu superior imediato. Converse com quem já foi subordinado a ele(a). Essas informações ajudarão a guiar suas atitudes e reações.

02 - Por mais que ele(a) permita uma relação de proximidade entre vocês, seja sutil, mas imponha limites. Quando surgir problemas tanto você quanto ele(a) pode adotar um tom pessoal demais na discussão. O que pode ser um erro, já que a corda sempre cede do lado mais fraco, ou seja, o seu.

03 – Deixe claro quais são as suas funções, principalmente se elas incluírem obrigações pessoais e particularidade do seu superior imediato. Sobre tudo, no caso de colaboradores que estão encarregados de controlar as contas do superior imediato.

04 - Caso tenham afinidades ou amigos em comum, cuidado com alguns comentários. Tome cuidado para não parecer inconveniente ou puxa saco.

05 - A relação de trabalho é mediada pela hierarquia. O subordinado amigo deve ao superior imediato o mesmo respeito que os demais, e o superior imediato amigo, precisa ser extremamente cuidadoso para não beneficiar o subordinado que lhe é próximo.

06 – Se o superior imediato fizer a linha, tirano, seja polido. Tentar uma intimidade forçada é uma, humilhante perda de tempo.

07- Reconheça os erros, mas não exagere no arrependimento nem na culpa. A fala correta é: “não foi um erro intencional isso não vai ocorrer de novo e vou remediar o acontecido”.

08 – Jamais diga a palavra problema para se referir a uma situação desfavorável. Dá a impressão de que você não consegue controlar a situação.

Fonte: Revista Tudo da Editora Abril com a consultoria de Cláudia Matarazzo, Gloria Kalli, Célia Ribeiro, adaptado por  Andrea Nunes

Ética ao telefone e por e-mail

de como devemos nos comportar no mundo corporativo. Nas situações de trabalho, saber se colocar, evitar situações de saia-justa e ter um comportamento adequado é tão importante quanto dominar um idioma estrangeiro ou operar um sofisticado computador. Saiba nos passo a seguir, o que os executivos esperam de seus colaboradores. Ética ao telefone e por e-mail Boa leitura.

Ética ao telefone e por e-mail

01.   Ao telefone sempre dê toda a atenção à pessoa que ligou. Nada de mascar chicletes, comer ou fazer qualquer tipo de barulho. A pessoa do outro lado da linha pode achar que você não está lhe dando a devida atenção.

02.   Jamais chame o cliente de querido, meu bem, benzinho, entre outros.

03.   Ao falar ao telefone, você é julgada(o) pela dicção, capacidade de articular pensamentos e por tratar os outros com cortesia ou não. A voz deve ser alegre, clara. Calorosa e em bom-tom, nem alta nem baixa de mais.

04.   Ao atender telefonemas de outras pessoas, anote o recado. Escreva o nome da pessoa que ligou o número do telefone, o assunto e a hora. Com letra legível!

05.   Evite, ao máximo, atender ao telefone durante uma reunião, a não ser que a ligação seja de extrema importância. Isso também vale para celulares, que devem ser desligados antes do encontro começar.

06.   Não faça ligações pessoais demoradas, principalmente se for namorar.

07.   Nem pense em brigar com filhos ou outros parentes pelo telefone.

08.   Retorne as ligações, mesmo que você não conheça a pessoa que deixou o recado.

09.   Jamais deixe alguém esperando na linha. Melhor dizer que está ocupado e que retornará a ligação depois.

10.   Se a linha caiu à responsabilidade de ligar novamente é de quem telefonou.

01.   No e-mail o mais importante é nunca escrever algo que poderá lhe constranger depois, evite intimidades e só escreva no e-mail aquilo que você falaria pessoalmente para a pessoa.

02.   Não utilize frases com gírias,  tome cuidado com essas expressões, elas não devem ser empregadas na escrita.

03.   Verifique sempre a gramática e a ortografia do texto antes de enviá-lo. Nada pior que um texto cheio de erros e pontuação errada.

04.   Seja breve, claro e objetivo. Hoje em dia, ninguém tem tempo para ler textos extensos demais ou ficar pensando em palavras fora de contexto.

05.   Um e-mail, apesar de também ser um documento, não deve ser tão formal, com linguajar difícil.

06.   Jogue fora todos os e-mails que não servem para nada, como malas diretas, correntes e piadinhas. Lembre-se que ele é corporativo e pertence à empresa, esses tipos de e-mails não devem ser recebidos nem enviados, só responda os e-mails que realmente mereçam atenção.

Fonte: Revista Tudo da Editora Abril com a consultoria de Cláudia Matarazzo, Gloria Kalli, Célia Ribeiro, Adriana Gomes.