sexta-feira, 19 de maio de 2017

Módulo: Administração do tempo

Qual o objetivo de administrar o tempo?


Para aprender a administrar o tempo é uma das ações mais importantes que qualquer pessoa pode fazer para melhorar suas chances de sucesso nos negócios e na vida.

Vejamos alguns conceitos importantes para o bom aproveitamento do nosso tempo.

-Desenvolver uma visão ampla sobre a forma de utilizar o seu tempo.

-Abrir caminhos para mudanças de atitudes e comportamento.

-Definir objetivos e se programar para alcançá-los.

-Aprender a definir prioridades.

-Habituar-se a planejar.

-Abrir caminhos para mudanças de atitudes.

-Ter um melhor relacionamento no Ambiente de Trabalho, com os clientes, fornecedores, colaboradores, gestores e familiares.

-Aprender a definir o relacionamento com os colegas de trabalho, gestores, clientes e família.


Andrea Nunes
Solicite modulo completo em:
andrea_fn@yahoo.com.br

quarta-feira, 27 de agosto de 2014

O que é feedback?

O que é feedback?

É toda a informação específica referente a um determinado comportamento ou desempenho, que encoraja uma pessoa a melhorá-lo, reforçá-lo, ou desenvolvê-lo.

o FEEDBACK é o processo de fornecer dados a uma pessoa ou grupo ajudando-o a melhorar seu desempenho no sentido de atingir objetivos. A palavra feedback não tem tradução direta para o português. Algumas pessoas usam “retro alimentação”.

Feedback organizacional

Feedback organizacional nada mais é que o retorno que se dá ao colaborador sobre o seu desempenho ou impacto em qualquer atividade.

Feedback organizacional fale que nada mais é que o retorno que se dá ao colaborador sobre o seu desempenho ou impacto em qualquer atividade.
Antes de dar feedback para uma pessoa, devemos perguntar sempre para a pessoa que recebe o feedback se ela sabe o que é:

Então pergunte ao seu colaborador ante de aplicar o feedback: VOCÊ SABE O QUE É FEEDBACK? E Explique caso a pessoa não saiba.



Exercício:
Ligue para alguém, explique o que é o feedback e peça para essa pessoa lhe dá um feedback.

você poderá se surpreender. 




Motoboy na zona oeste de são paulo
Chame a pollyexpress: 4107 7098

terça-feira, 29 de julho de 2014

Mini treinamento sobre Comunicação



Como você se comunica?

Uns dos 3 princípios básico da comunicação.

Três princípios essenciais a uma boa comunicação:

  • Primeiro: Seja Objetivo. Fale somente o que realmente importa na mensagem. (PRODUTIVIDADE)
  • Segundo: Seja Claro. A falta de clareza compromete os resultados.
  • Terceiro: Seja Preciso. Compare, cite prazos exatos, defina as metas categoricamente.



O que devemos observar na comunicação?

Devemos observar na comunicação focada para nossa operação, nossos negócios.

  1. Comportamento, Forma com que nos expressamos ;
  2. Integridade , Transparência em todas as atitudes;
  3. Atitude, Forma com que nos gesticulamos;


Comportamentos que temos diante de situações do nosso cotidiano e das tarefas que
desenvolvemos no nosso dia-a-dia. 

Devemos observar também que a comunicação não é avaliada apenas pelo que falamos ou ouvimos, mas pela forma com que nos expressamos e gesticulamos, ou seja, por nosso comportamento e atitude.

Integridade, ser transparente, ser honesto, ser cordial. 



Situações que devem ser EVITADAS na comunicação

Situações que devem ser EVITADAS na comunicação:

1.Falar muito baixo ou alto demais, muito rápido ou excessivamente devagar
2.Respirar rapidamente de forma a prejudicar sua dicção.
3.O excesso de vícios de linguagem como: né, tá, então, tipo assim, percebe.
4.Mencionar termos técnicos a pessoas que não têm capacidade para entendê-los.
5.Ajeitar a gravata, cabelos ou óculos durante uma apresentação, palestra ou reunião.
6.Ficar olhando para o chão ou o teto.
7.Movimentar as mãos excessivamente, ou colocá-las nos bolsos ou cintura.

8.Falar sobre o que não conhece.


Observações para a Comunicação Eficaz

Algumas observações que devem merecer cuidados especiais.
ü Saber ouvir: Você sabe ouvir  a sua equipe? Você sabe ouvir as pessoas?

ü Saber falar (ser assertivo/não agressivo): Você sabe falar sem ser agressivo, você utiliza um tom de voz adequada com sua equipe?

ü Colocar-me no lugar do outro para entender seu ponto de vista: Você consegue se colocar no lugar do seu colaborador? Lembra quando você teve que pedir feedback e não falar nada apenas escutar? Se coloque no lugar do outro.

ü Falar a linguagem do outro: As vezes precisamos falar a linguagem da nossa equipe, para poder entender. Exemplo, trabalho com a equipe da separação de perfumaria e como são as pessoas que trabalham lá? Preciso me adequar a eles.

ü Respeitar seus conhecimentos: Respeite seus conhecimentos nos assuntos, na comunicação precisamos ser transparente e se você não conhece determinado assunto, pergunte! Líder sábio é aquele que pergunta e aprende constantemente.
ü Evitar distrações (internas/externas):
Quando você for se comunicar, principalmente com um colaborador da sua equipe, termine de falar, não deixe que outras pessoas, celulares, e-mails atrapalhe a comunicação fique focado no assunto, a pior coisa para quem está recebendo a comunicação é quando um assunto é cortado diversas vezes. Instrutor de um exemplo: já pensou se essa aula fosse interrompida diversas vezes.


Existem outras Observações para um Comunicação Eficaz,  no livro “o líder do futuro” pagina 71 capitulo 05 encontramos diversos exemplo sobre a comunicação.

Feedback


No próximo Post iremos falar sobre Feedback.
Você irá entender como uma boa comunicação influir em um excelente feedback.

Obrigada e até a próxima.

Andrea Nunes



Patrocínio:

Este post tem uma contribuição da Pollyexpress.

Está precisando de Motoboy na zona oeste de São Paulo ?

ligue para a Pollyexpress 4107 7098

www.pollyexpress.com.br


quinta-feira, 24 de julho de 2014

falando sobre Administração do tempo

Planejamento do tempo

Planejar o tempo significa saber o que se quer fazer e ordenar as ações para a realização da maior quantidade de atividades no menor prazo para se atingir seus objetivos.

É preciso planejar todas as ações de acordo com a capacidade de execução, em tempo hábil e adequado.

A importância de saber dar prioridade às ações por isso organize em:

Prazo – a primeira a levar em conta é a data de entrega de uma tarefa. Quando possível use o truque de programar cada tarefa para dois dias antes da data final. Assim você terá tempo de rever suas atividades;

Resultados – procure dar prioridade àquelas atividades que trarão o maior resultado. A “Regra de Pareto” diz que 20% do que fazemos traz 80% dos resultados, enquanto os outros 80% de atividades produzem 20% de resultados. Vilfredo Pareto.


Facilidade – o terceiro fator de priorização de atividades é a facilidade (ou dificuldade) que determinada ação representa.
Tente realizar tudo o que é mais rápido e fácil antes, assim no final do dia você terá uma diminuição das atividades do dia.


No começo do dia, escreva uma lista de tudo o que quer realizar. Faça desta sua primeira atividade, antes de qualquer coisa.
No final do dia, veja tudo o que conseguiu fazer e transfira para o dia seguinte o que não foi feito.

Administrar o tempo é organizar a sua vida de tal maneira que você obtenha tempo para fazer as coisas que realmente gostaria de estar fazendo, profissional e pessoalmente, e que possivelmente não vem fazendo porque anda tão ocupado com tarefas urgentes e de rotina que não sobra tempo. 

Dicas: Como tornar mais produtivo o seu dia a dia

1. Estabeleça os objetivos com clareza.

Tenha estabelecido bem claro para você o que pretende atingir de mais importante em dois ou três meses ou nas próximas semanas. Anote essas metas com destaque numa folha de papel e deixe-as sempre bem à vista. Isso fará com que não esqueça de suas metas. Lembre-se: barco sem rumo não chega a porto algum.

2. Faça uma lista diária e priorize as atividades.

Isto é tão básico quanto o Manual de Primeiros Socorros. Relacione diariamente, numa folha de papel ou em sua agenda (pode ser notebook, também), todas as atividades a serem cumpridas nesse dia e estabeleça prioridades começando sempre pelas mais importantes. Assim poderá monitorar o andamento dos trabalhos, em vez de perder tempo com picuinhas que engolem o seu tempo, deixando-o dopado, mas sem nada renderem de efetivo.Uma folha de planejamento diário será de muita utilidade para sua definição de prioridades, tanto de atividades a serem executadas quanto de telefonemas a serem feitos.

3. Delegue.

Passe a bola aos seus subordinados, começando pelas rotinas e procedimentos operacionais.Depois, se puder, delegue também atividades e trabalhos de maior responsabilidade, desde que a pessoa esteja apta para assumir a tarefa. Caso contrário, treine-a. Delegando você estará livre para vôos mais altos e fazer coisas mais nobres. Esse assunto (delegação) será abordado numa newsletter futura

4. Saiba tomar decisões.

Não existe carteirinha de chefe que o salve de tomar, algumas vezes, decisões erradas. Uma decisão errada é, quase sempre, melhor do que não tomar nenhuma decisão. Mas abusar do erro é pior do que não tomar nenhuma decisão. Tente identificar as causas do problema mediante as clássicas perguntas:O Quê?, Quando?, Por Quê?, Onde?,Quem?, Quanto?. Isolado o problema e descobertas as causas, tome a decisão.

Se estiver em dúvida quanto à melhor decisão , pergunte às pessoas que já enfrentaram o problema como o resolveram. Pesquise também em livros, ou reúna seus subordinados e peça-lhes sugestões. Uma boa ideia é também procurar um especialista no assunto.

5. Saiba dizer NÃO.

Não recusar nenhum serviço, por menos volumoso que seja, quando você já está atolado de trabalho até a ponta do nariz, não lhe trará nenhum reconhecimento de outros. Acabará apenas ganhando a taça do "Engole Sapo". Trabalhar muito é uma coisa,mas ser soterrado pelo trabalho é outra bem diferente. Se alguém (como seu chefe, por exemplo) quiser lhe empurrar um serviço e você estiver atolado, diga claramente que não tem condições de assumir mais um trabalho,sob o risco de comprometer seriamente o prazo e a qualidade do que você já está fazendo. Sugira outra pessoa e,se mesmo assim seu chefe insistir, faça com que ele assuma a responsabilidade pelos atrasos que advierem nas atividades que você já estava desempenhando.

6. Seja breve ao telefone.

Ligações telefônicas constantes atrapalham e atrasam o trabalho. Depois das rápidas gentilezas iniciais vá direto ao assunto, seja breve e objetivo, sem entretanto perder a simpatia. Concluído o diálogo, agradeça e encerre o contato. A menos que você seja relações públicas, vendedor ou algo semelhante, não há motivo para esticar um telefonema. Imunize-se também contra interrupções telefônicas quando estiver concentrado num trabalho importante ou em reunião. Peça à secretária – ou a alguém – para anotar o número e ligue mais tarde.

7. Faça reuniões produtivas.

Nada mais fácil do que dinamitar uma reunião. É só introduzir assuntos não agendados, discutir o sexo dos anjos, abordar assuntos irrelevantes e deixar que dois ou três galos de briga monopolizem a reunião e fiquem discutindo entre si. Reuniões eficazes exigem um coordenador (para disciplinar a discussão e também marcar o tempo), assuntos previamente agendados do conhecimento de todos, participação e envolvimento dos participantes e, ao final,cópia para todos das decisões tomadas na reunião, com os compromissos assumidos por cada um (quem são os responsáveis pelas tarefas ou projetos) e as datas de realização.

8. Evite o perfeccionismo.

"O perfeito é inimigo do ótimo", diz o ditado. A perfeição é desejável, mas raramente necessária. Isso parece estar acima do nível de compreensão do perfeccionista, o qual acha que tudo – de um simples bocejo à mais avançada astronave – deve ser impecável. Nada pode ter andamento sem antes passar pelo seu neurótico controle de qualidade – relatórios, projetos, digitação, cartão-ponto, limpeza, etc -, e assim decisões importantes e essenciais deixam de ser tomadas, porque o "deus-da-perfeição",excessivamente comprometido com a importância das picuinhas desnecessárias, não consegue ver as oportunidades passando ao lado. Se o ótimo já está ótimo, deixe o rio continuar fluindo, e não o impeça. Quase sempre o perfeito custa tempo, dinheiro e esforço que não compensam o trabalho. O perfeito só deve ser buscado quando for realmente imprescindível.

9. Saiba como usar sua energia trabalhando a seu favor.

Todos temos um "relógio biológico" que regula nosso fluxo de energia no decorrer das 24 horas do dia. Pesquisas científicas comprovaram que nossa capacidade de raciocínio, criati-vidade e tônus muscular atingem seu auge entre oito e onze horas da manhã. Esse ritmo diminui quase pela metade no período da tarde e à noite não chega a 20%. Nada melhor então do que remar a favor da maré. Pela manhã, sempre que possível, execute atividades nobres, que exijam clareza de raciocínio, dedique-se a um projeto importante, faça reuniões produtivas (e rápidas), estabeleça contatos essenciais etc.À tarde, de preferência, dedique-se mais a rotinas e trabalhos corriqueiros. Agora, se você gosta de testar seus limites de atleta olímpico, então na hora do almoço faça sempre refeições substanciais, com muita comida gordurosa e regada a muito vinho ou cerveja e, em seguida, vá a uma reunião importante ou desenvolva um trabalho que exija concentração e veja os resultados. Entretanto, se você não for "aquele" atleta, nem quiser testar seus limites, então almoce com frugalidade e evite bebidas alcoólicas.Você continuará produtivo no período da tarde e com disposição até para algum trabalho à noite, se precisar. Reserve, de preferência, o fim de semana para colocar em dia suas necessidades gastronômicas e etílicas, se sentir essa necessidade.

10. Organize-se.

Os sintomas da desorganização são: deixar tarefas inacabadas, fazer várias coisas ao mesmo tempo, incapacidade de concentração, adiamentos constantes, não programar suas ativida-des. Existem tarefas que exigem dias, semanas ou meses de trabalho, e muitas vezes não temos condições de alocar períodos de tempo sem que haja várias interrupções. Use então a "técnica da mortadela". Quem se propuser a comer uma mortadela de dois quilos de uma só vez é sério candidato a uma inesquecível indigestão. Mas, se ela for fatiada e consumida aos poucos, depois de alguns dias, não existirá mais nenhum pedaço dela.

O mesmo se dá com tarefas trabalhosas e difíceis. Divida-as em porções menores e depois complete-as passo a passo. Neste caso é essencial estabelecer prazos e dividir o trabalho em etapas, completando um segmento de cada vez. Assim, você se sentirá gratificado ao perce-ber que já completou uma parte do projeto e estará motivado para iniciar a próxima etapa.

11.Saiba o que fazer com os papéis (vale também para e-mails).

Se você coleciona papéis em cima da mesa ou entope as gavetas com eles e sente-se incomodado com isso, então utilize estas alternativas:

a. Jogar Fora. Pergunte-se:"Qual a pior coisa que poderia acontecer se eu jogasse esse papel no lixo (ou deletasse)?" Se a resposta for "nada", então jogue no lixo (ou delete) sem o menor constrangimento.Exemplos de papéis descartáveis: intermináveis folhetos de propaganda, folders de seminários e conferências a que não irá assistir, notícias obsoletas, informações que não são de seu interesse.

b. Transferir. Transfira os papéis (ou e-mails) que não são de sua alçada ou do seu interesse ao chefe, colega ou subordinado etc. e que poderão ser de utilidade a eles.

c. Agir. Se tiver que tomar alguma atitude em relação a algum papel (ou e-mail),tome logo,contanto que não interfira nas suas prioridades, a menos que seja algo mais importante do que essas prioridades. Se você mesmo não puder executar as tarefas, então delegue-as a alguém.

d. Arquivar. Se o papel (ou e-mail) tiver alguma utilidade futura, arquive-o. Assim poderá recuperar o documento futuramente quando necessitar dele. 

12. Pratique a relação 80/20.

Já no final do século XIX, o economista italiano Vilfredo Pareto afirmava: 80% das riquezas do mundo são produzidas por 20% das nações; 20% das riquezas restantes são produzidas por 80% das nações. Essa relação vale também para a administração: 80% que de importante você produz num dia vem de 20% de suas atividades; enquanto que 20% da produção de um dia vem de 80% de outros trabalhos.

Descubra quais os 20% do seu trabalho diário (isto é, o que é realmente essencial em seu trabalho) que lhe dão 80% de produtividade. Descubra também quais as picuinhas, rotinas e atividades que tomam 80% do seu tempo e que lhe trazem apenas 20% de produtividade. Descarte-as quanto antes, pois elas o estão fazendo cair na armadilha da improdutividade, camuflada sob a forma de muito trabalho. É bom lembrar que os "super" bem-sucedidos raramente trabalham tanto quanto os meramente bem-sucedidos: é que eles trabalham de um jeito mais inteligente.


Falta de tempo é o eterno álibi de quem não tem meta de vida. A alta produtividade é o resultado dos que aprenderam a esgrimir com o fantasma do tempo.

Planejamento do tempo foi um oferecimento da empresa Pollyexpress

Empresa de Motoboy na zona oeste de São Paulo!


Precisando de Motoboy é só ligar: 4107 7098

quinta-feira, 9 de maio de 2013


Para você, quais os dez mandamentos para um bom relacionamento interpessoal?

OS DEZ MANDAMENTOS DAS RELAÇÕES HUMANAS

1) FALE com as pessoas. Não há nada tão agradável e animador que uma palavra de saudação, particularmente hoje em dia quando precisamos mais de sorrisos amáveis.

2) SORRIA para as pessoas. Lembre-se que acionamos 72 músculos para franzir a testa e somente 14 para sorrir.

3) CHAME as pessoas pelo nome. A música mais suave para muitos ainda é ouvir o seu próprio nome.

4) SEJA amigo e prestativo. Se você quer ter um amigo, seja um amigo.

5) SEJA cordial. Fale e aja com toda sinceridade : tudo o que fizer, faça-o com todo o prazer.

6) INTERESSE-SE sinceramente pelos outros. Mostre que as coisas da qual gostam e com as quais se preocupam também têm valor para você, de forma espontânea, sem precisar se envolver diretamente.

7) SEJA generoso em elogiar, cauteloso em criticar. Os líderes elogiam. Sabem encorajar, dar confiança, e elevar os outros.

8) SAIBA considerar os sentimentos dos outros. Existem três lados em qualquer controvérsia : o seu, o do outro, e o que está certo.

9) PREOCUPE-SE com a opinião dos outros. Três comportamentos de um verdadeiro líder : ouça, aprenda e saiba elogiar.

10) PROCURE apresentar um excelente trabalho. O que realmente vale nessa nossa vida é aquilo que fazemos para os outros.


sexta-feira, 8 de junho de 2012

sexta-feira, 11 de maio de 2012

Descompressão

A palavra descompressão está a todo vapor!


As empresas juntos com os gestores querem "descompressar", seus colaboradores, ou seja injetar um pouco de gás para que eles tenham uma semana melhor de trabalho.


Bom, alavancar a produtividade dos colaboradores não é  um papel fácil, pensando nisso, aprimorei uma dinâmica que aprendi em um dos treinamentos na ABTD.


Dinâmica do Bingo Humano.


Ela é muito útil para "injetar um pouco de gás" nos colaboradores.


Quando a equipe está:


- Cansada.
- Esgotada.
- Saindo além do Horário para entregar demandas.
- Reclamando dos processos.
- Entre outros.


Essa dinâmica é de muita utilizada para dar uma energia na equipe.



Dinâmica, Bingo Humano

Com o objetivo de integrar o grupo e resgatar um relacionamento interpessoal, comunicação, organização, possibilitar que todos tenham uma integração, momentos de muito sorriso e que possam desenvolver nas pessoas um lado descontraído e critico entre o grupo. 


Veja algumas fotos da descompressão, utilizando a dinâmica Bingo Humano como tema.
Inicio da dinâmica

Após falar sobre a DINÂMICA

Cumprir as regras da dinâmica - dançando pagode

Cumprir as regras da dinâmica - Cantando no chuveiro 

Cumprir as regras da dinâmica - Recitando um poema

Cumprir as regras da dinâmica - Dançando Sertanejo

Os ganhadores da dinâmica, foi contemplado 3 cestas de guloseimas para os 3 primeiros que fizeram bingo



*Dinâmica realizada na empresa Onofre- CD




Volte ao topo da pagina

Treinamento e Desenvolvimento


Desenvolvo treinamentos e Cursos Online de T&D - Treinamento e Desenvolvimento de Pessoal, Educação Empresarial, comportamental e técnico.

Material impresso:
- Material para apresentação(PPT)
- Material do Aluno (Apostilas e provas)
- Material do instrutor (Plano de aula)


Material Online:
- PPT em PDF
- PPT em HTML
- Word em PDF
- Plataforma de educação


Andrea Nunes